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那些被小瞧的家政从业者们
发布时间:2019-12-13 16:46:49 点击浏览:

北京白领李鑫有些手忙脚乱,家里照顾6岁孩子的家政阿姨因为有事回了老家,工作和家庭压力同时压在她一个人身上。她打算找个新阿姨来照顾孩子,但3个月用了几个家政App、面试了几个阿姨,都没有找到靠谱的。不得已只能发了朋友圈——最终还是用了最传统的托朋友介绍这个路子。阿姨不难找,但好阿姨难求,这类问题也逐渐成为很多家庭的困扰。

这就是家政市场的现状:供需矛盾突出,在一线城市高薪也难以找到适合的阿姨。

《中国家政服务业发展报告(2018)》显示,目前全国的家政从业人员为2800万左右,需求却超过了4500万人,有近2000万的用人缺口。其中,北京市家政服务人员缺口在20-30万。

家政是个潜力足够大的行业,但愿意从事的人尤其是受过良好教育的年轻人寥寥无几。



矛盾的家政行业

先看看邻国日本。

走在东京街头,随处能看到白发苍苍的服务人员,有清洁工、有出租车司机。随着老龄化的日益加剧,摆在日本人尤其是日本老人面前的首要问题是,当我走不动了,谁来照顾我?

这是个残酷而又现实的问题,依据日本总务省发布的数据,日本70岁以上人口占总人口的20%,65岁以上人口占总人口的28%。

由于年轻人的缺乏,日本不得不将解决问题的办法放在机器上,近两年包括软银在内的巨头企业推出家用服务机器人,可以做修理清洗、监护、救援等工作。

国内的情况还没有如此严峻,但家政需求矛盾同样突出。

国家发改委数据显示,全国有18.2%的家庭有未成年人照料需求,35.6%的家庭有老年人照料需求,30.4%的家庭有双重照料需求。对比之下,家政人员从业者只有2800万,有2000万人用人缺口,缺口之大让人咋舌。

南方都市报曾报道过一个极端案例:家住福田香蜜湖的施小姐为了留住在家服务了三年的保姆灿姐,祭出了杀手锏,她一次性支付了灿姐十年的工资。

家政是个不能被忽视的巨大市场。同样是发改委数据,家政服务的市场总规模近些年均保持20%左右的增速,2017年,中国家政服务行业营业收入已达4400亿元,同比增长26%。

但愿意从事家政行业的人并不多,他们大多年纪偏大、没有受过良好教育,做家政是无奈之举。受过良好教育的年轻人在这个行业里几乎找寻不到。

《中国家政服务业发展报告(2018)》显示, 目前我国家政服务从业人员中 88.6%来自农村,年龄结构偏大,“80后”“90后”从业人员所占比例不到20%。从业人员的文化水平较低,高中及以上文化水平仅占14.1%,大多数人是行业新手。

造成这种供需失衡的原因是,长久以来造成的职业偏见。在传统旧观点里,家政服务人员等同于以往的佣人、保姆,是伺候人的工作,社会地位不强还容易遭受白眼。家政人员缺乏职业认同感,也没有幸福感,只将这作为谋生的不得已的手段。

但实际上如今的家政工作不仅仅是打扫卫生、看顾孩子老人,还需要从业者了解擅长儿童教育、食品营养、家居设计、医疗救护、家庭关系等专业知识,必要时候,他们在一定程度上分担了家庭教师、营养师、护士、心理咨询师的角色,有很强的技术门槛。

表现最为突出的是月嫂这一细分领域,不少月嫂需要持有母婴护理师证、产后修复师证、催乳师证甚至小儿推拿师证等多个资质证。随着专业度要求越来越高,月嫂的工资也水涨船高,有行业人士在接受新京报采访时说,北京地区的月嫂月薪大多在15000到18000之间,高于一般白领。

《2019年生活服务业新职业人群报告》显示:超六成新职业从业者认为,有过硬的专业技术和手艺是优秀新职业从业者的特征,目前有71.2%的新职业从业者参加过职业培训,67%的新职业从业者希望政府应该多鼓励、支持新的就业形态。



家政是个不可能消失的行业也无法完全被机器替代,从业人员需要得到尊重和认可。不仅仅因为这个行业需要人的经验和技术,更重要的是,它缓解社会大分工、人口老龄化带来的家庭分工矛盾,有很强的社会价值。

如何改变家政的行业困境

200年前,护士行业有着和现在的家政行业一样的困境。

当时,在人们眼中护士是一件肮脏、危险的职业,需要跟各式各样的病人打交道,给他们拿便盆、量体温、洗澡,只有最低层妇女和教会修女才担任这类护理工作。

在1854年3月的一封信中,出身贵族的南丁格尔,描绘了伦敦一家著名医院中护士的工作环境:“情况真是惨不忍睹。护士们睡在病房门口通道的木笼子里,我就像进入了监狱。那里既没有灯光,也没有新鲜空气,昏天黑地。由于护理人员数量很少,一大帮病人只靠一个护士护理,使护士们疲劳不堪,哪里有力气工作?她们的礼仪标准,必备的道德心,也每每低到了令人难以置信的地步。”

直到南丁格尔的出现,她创办护士学校、建立护理培训体系、教授专业技能,将护理工作提升为一门科学职业。在之后的漫长岁月中,护士逐渐得到公众的尊重和认可,被人称为“白衣天使”。

与护士这一行业类似,家政同样是一个对内需要提高专业水平和就业环境、对外需要改变偏见的职业。既然人们固有的刻板印象很难改变,那就从改善行业本身开始。提高从业者的专业技能,稳定保障制度,让他们逐渐职业化,加强对职业的认同,是可以实践的一条路径。

可以借鉴美国和日本的做法。

美国是近代家政学的发源地,“与大量表面光鲜、内容空洞的所谓社会职业相比,家政是一个更加崇高的行业,对美国人民而言,再没有其他科目比发展家政科学更重要的了。”国外家政专家杜威博士曾如此说道。

家政也不仅仅是传统意义上的家政,许多高校已将家政课改名为“家庭和消费者科学”。在美国3800余所大学中,有近千所设有类似学科,还有很多大学专门设立了“家政学院”,培养家政专业的研究生、博士生。美国麻省理工学院就开设有“家庭经济学”专业。

家政行业在日本同样发达,甚至出现专门的家政学院东京家政大学,家政研究领域涉及社会学、美学、工艺学、膳食学、服装学、住宅学、保育学、康乐学、生理学等等。

2011年,日本家政女王近藤麻理惠以“断舍离”的理念火遍全球,《怦然心动的人生整理法则》这本书在40多个国家,售出了1千万本。随后,更是凭借收纳造诣,荣登2015年时代杂志全球最具影响力100人名单,同时上榜的有奥巴马、苹果CEO蒂姆库克等。

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